项目概况
国家税务总局北京市税务局第四税务分局12366热线咨询服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）获取招标文件，并于2025年06月25日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局北京市税务局第四税务分局12366热线咨询服务外包项目 | ||
| 品目 |
服务/信息技术服务/呼叫中心服务 |
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| 采购单位 | 国家税务总局北京市税务局第四税务分局 | ||
| 行政区域 | 北京市 | 公告时间 | 2025年06月04日 18:57 |
| 获取招标文件时间 | 2025年06月04日至2025年06月11日 每日上午:9:00 至 12:00 下午:12:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） |
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| 招标文件售价 | ￥500 | ||
| 获取招标文件的地点 | 北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米） | ||
| 开标时间 | 2025年06月25日 14:00 | ||
| 开标地点 | 北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米），届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表出席开标仪式。 | ||
| 预算金额 | ￥888.000000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 赵一鸣、杜豫 | ||
| 项目联系电话 | 010-65699122、65173825、65244483 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局北京市税务局第四税务分局 | ||
| 采购单位地址 | 北京市东城区小黄庄二区1号楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 杜老师 010-56091003、56090813、56090984 | ||
| 代理机构名称 | 北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层 | ||
| 代理机构联系方式 | 赵一鸣、杜豫 010-65699122、65173825、65244483 | ||
一、项目基本情况
项目编号：BJSFJ-2025-001
项目名称：国家税务总局北京市税务局第四税务分局12366热线咨询服务外包项目
预算金额：888.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：888.000000 万元（人民币）
采购需求：
为充分整合国家税务总局北京市税务局热线资源，实现集中接听纳税人、缴费人（以下简称纳税人）诉求（解答咨询，记录投诉、举报、意见建议等），由采购人提供咨询服务工作场所，通过政府购买咨询服务外包方式开展电话咨询服务，为纳税人提供优质、高效、规范的税费咨询服务和沟通交流平台。
合同履行期限：2025年7月1日至2026年2月28日。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目非专门面向中小企业采购
3.本项目的特定资格要求：本项目不允许转包，不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2025年06月04日 至 2025年06月11日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）
方式：现场购买或邮寄购买。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年06月25日 14点00分（北京时间）
开标时间：2025年06月25日 14点00分（北京时间）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米），届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表出席开标仪式。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
6.1采购项目需要落实的采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
6.2标书款支付方式：现金、支票、银行汇款。
标书款银行账号：邮寄购买招标文件的，请投标人一律使用单位对公账号，按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号（BJSFJ-2025-001），然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真、联系人、联系方式（手机号）等信息，发送至电子邮箱yw03@hcjq.net，我公司收到后将尽快以快递方式将招标文件邮寄给贵方。
收款单位：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
开 户 行：中国农业银行股份有限公司北京朝阳门支行
银行账号：1119 1701 0400 02067
开户行行号：1031 0001 9176
6.3凡购买招标文件的投标人，需提供以下资料：（1）法人授权委托书或单位介绍信；（2）购买人本人的有效身份证明。
6.4本公告在中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn）发布。
6.5中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的文件依据：（1）关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》 （财库〔2022〕19 号）；（2）关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库〔2014〕68号）；（3）关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市税务局第四税务分局
地址：北京市东城区小黄庄二区1号楼
联系方式：杜老师 010-56091003、56090813、56090984
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：赵一鸣、杜豫 010-65699122、65173825、65244483
3.项目联系方式
项目联系人：赵一鸣、杜豫
电 话： 010-65699122、65173825、65244483